聚焦網(wǎng)上旅游資源							
              
							
              
								
              
									發(fā)布時(shí)間：2007-05-29 15:25:54 
								
              
								
              
									來源：中企動(dòng)力
								
              
							
              
							
              
								
              　　剛剛過去的“五一”黃金周，不僅氣候炎熱，旅游行情更是異?；鸨?。尤其在開展了“奧運(yùn)在北京，旅游來宜昌”的系列宣傳活動(dòng)之后，以三峽大壩為龍頭的三峽旅游再次成為萬眾矚目的焦點(diǎn)，吸引了來自世界各地的游客。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年全市共接待海內(nèi)外游客高達(dá)79.78萬人次，而“黃金周”期間的旅游總收入也首次突破了2.57億元大關(guān)。再次刷新三峽旅游業(yè)的最高紀(jì)錄。
              

              　　互聯(lián)網(wǎng)成為旅游業(yè)的財(cái)富工具
              

              　　現(xiàn)代社會(huì)我們都感覺到了這樣兩個(gè)趨勢：一是隨著小康社會(huì)的到來，人們對生活品質(zhì)的要求日益提高，旅游正開始成為人們不可或缺的生活方式。二是隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)日益成為人們出行前收集信息的必不可少的工具。
              

              　　在2007年的旅游經(jīng)濟(jì)增長趨勢中，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成了令人關(guān)注的新突破點(diǎn)。通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)定車、船、機(jī)票，房間以及網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂旅行線路已經(jīng)不再是什么新鮮事物。更多的旅行社以及景區(qū)已經(jīng)開始通過網(wǎng)絡(luò)這一互動(dòng)平臺(tái)吸引客戶駐足并收集大量客戶信息。家住上海的成先生早就想一家三口到三峽大壩來觀光旅游，可一直忙于公務(wù)沒有時(shí)間，五一黃金周前幾天，王先生坐在電腦前在地址欄中輸入“三峽”、“三峽旅游”、“三峽大壩”這樣的中文通用網(wǎng)址，就直接到達(dá)宜昌的一些專業(yè)的旅游社，在查看了一些旅游線路及住宿安排后，選擇了一條三峽大壩乘船三日游的行程，五一大假輕松搞定。像成先生這樣通達(dá)網(wǎng)絡(luò)選擇旅游消費(fèi)項(xiàng)目的人士不在少數(shù)，北京的王女士是位外企高級白領(lǐng)，一直習(xí)慣用GOOGLE搜索的她，在GOOGLE主頁面中輸入“三峽旅游”、“三峽賓館”、“漂流”、“三峽風(fēng)光”等關(guān)鍵詞后，她很輕松通過GOOGLE搜索頁面右邊贊助商鏈接，直接找到專業(yè)的旅游社和旅游景點(diǎn)網(wǎng)站，開始了她愉快的五一之旅。
              

              　　越來越多的宜昌旅游行業(yè)在五一黃金周期間充分利用互聯(lián)網(wǎng)，開展網(wǎng)絡(luò)營銷，賺得衣滿缽滿，可謂名利雙收。三峽快捷旅游網(wǎng)的業(yè)務(wù)主管鄭女士告訴記者，五一期間業(yè)務(wù)量30%以上來自于客人通過GOOGLE關(guān)鍵詞廣告找到她的專業(yè)網(wǎng)站，并達(dá)成業(yè)務(wù)的。宜昌峽州旅行社，通過注冊“宜昌三峽旅游”以及“神農(nóng)架旅游”兩個(gè)通用網(wǎng)址，利用這些旅游網(wǎng)絡(luò)品牌吸引網(wǎng)絡(luò)游客的廣泛注意力，讓更多的期望來宜旅游的客戶都能通過網(wǎng)絡(luò)途徑方便輕松的找到自己。無獨(dú)有偶，由宜昌本土企業(yè)打造的“中國旅游行業(yè)信息網(wǎng)”不僅成功搭建了游客與旅行社、景區(qū)等機(jī)構(gòu)之間暢通的溝通渠道，并且還搶占了奧運(yùn)商機(jī)，獲得了奧運(yùn)贊助商搜狐網(wǎng)站上“三峽大壩”網(wǎng)絡(luò)寬頻的獨(dú)家注冊所有權(quán)，使得“中國旅游行業(yè)信息網(wǎng)”在網(wǎng)上風(fēng)聲鵲起，旅游行業(yè)的綜合資訊平臺(tái)作用凸現(xiàn)。
              

              　　方興未艾的旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)分銷
              

              　　旅游業(yè)是典型的信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè)。我們知道，旅游業(yè)具有一些鮮明的特點(diǎn)：比如異地性、產(chǎn)品的無形性、體驗(yàn)性，不可事先試用和檢驗(yàn)；依靠形象促銷、動(dòng)態(tài)性（產(chǎn)品和價(jià)格經(jīng)常變化）、強(qiáng)調(diào)多個(gè)子行業(yè)緊密協(xié)作配合的特性，等等。這使得信息在旅游業(yè)中至關(guān)重要。旅游者出游行為以旅游信息的收集和比較為前提；旅游目的地及旅游產(chǎn)品被游客所認(rèn)知取決于信息的有效傳達(dá)。旅游產(chǎn)品的預(yù)訂、各類旅游機(jī)構(gòu)之間的協(xié)作、旅游服務(wù)過程的實(shí)施都伴隨有信息傳遞的過程。信息還是旅游企業(yè)決策和產(chǎn)品開發(fā)的重要依據(jù)，是旅游市場機(jī)制發(fā)揮作用的必要前提。旅游業(yè)的信息密集型產(chǎn)業(yè)特性是指，旅游業(yè)的信息節(jié)點(diǎn)眾多，信息處理量十分巨大，且旅游信息的形式也是多元復(fù)雜的。
              

              　　分銷渠道的選擇對于企業(yè)成功執(zhí)行營銷戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)起著至關(guān)重要的作用，也是市場營銷組合分銷策略中非常重要的環(huán)節(jié)。對于市場營銷力相對薄弱的旅游企業(yè)來說，如何管理和優(yōu)化分銷渠道，特別是網(wǎng)絡(luò)分銷渠道，成為一個(gè)迫切需要解決的問題。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展、旅游者越來越多依賴網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂旅游行程的今天，網(wǎng)絡(luò)分銷渠道選擇是否恰當(dāng)對旅游的收益和成本都有較大的影響。
              

              　　2006年底一項(xiàng)針對北京國內(nèi)休閑旅游高端市場的調(diào)查表明，人們獲取旅游信息的方式首選報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)，其次是朋友和同事的介紹。另一項(xiàng)國外調(diào)查表明，2006年，美國富裕消費(fèi)者（家庭年收入超過10萬美元者）在了解旅游信息的時(shí)候，最多依賴的是互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎。瀏覽旅游雜志、參考他人介紹以及咨詢旅游機(jī)構(gòu)這三類方式都已被遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋離。此外，電郵資訊作為網(wǎng)絡(luò)營銷的一種方式，也獲得不少人的青睞。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)信息對旅游者的消費(fèi)決策的影響是非常大的。需要說明的是，我國國內(nèi)旅游者利用網(wǎng)絡(luò)，主要是通過網(wǎng)絡(luò)來了解旅游行程中所需要的各種信息，而不是直接在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行預(yù)訂。但我國旅游電子商務(wù)增長也非常迅速。消費(fèi)者最看重的不是價(jià)格，而是電子商務(wù)帶來的便利。例如電子機(jī)票，它無須出票和送票，購票后直接到機(jī)場憑身份證乘機(jī)。
              

              　　從收益角度考慮，旅游企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)可以擴(kuò)大自己的目標(biāo)市場，增加顧客選擇的機(jī)會(huì)，促進(jìn)最終交易的形成?？偟膩碚f，旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷是大有裨益的。然而營銷就要有成本，旅游企業(yè)所能負(fù)擔(dān)的營銷成本是有限的，那么如何把有限的資金投入到效益最大的網(wǎng)絡(luò)分銷渠道當(dāng)中，就是一個(gè)需要認(rèn)真考慮的問題。
              

              　　隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，以及旅游電子商務(wù)市場的日趨成熟，針對不同細(xì)分市場和旅游供應(yīng)商的分銷渠道也在不斷涌現(xiàn)。對于旅游企業(yè)來說，只要根據(jù)自身的發(fā)展特點(diǎn)、資源狀況、市場開拓能力等情況，冷靜地做出與自身能力相匹配的分銷策略，就能夠達(dá)到良好的效果。
              

              　　由于大量新的業(yè)務(wù)模式不斷涌現(xiàn)，很多是針對旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷而設(shè)計(jì)的，因此旅游企業(yè)可以有更多的選擇來很好地實(shí)現(xiàn)自己的網(wǎng)絡(luò)分銷，在網(wǎng)民這個(gè)龐大的旅游者市場中獲得一定的市場分額，在激烈的競爭中獲取自己的競爭優(yōu)勢。
              

              

              

              

              　　
              

              

              　　網(wǎng)絡(luò)營銷拓寬旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)
              

              　　網(wǎng)絡(luò)營銷開辟了旅游經(jīng)濟(jì)的新平臺(tái)。實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，是實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)更大發(fā)展的必然要求。當(dāng)前以信息技術(shù)為代表的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)極大地?cái)U(kuò)展了旅游產(chǎn)品消費(fèi)的要求，改變了旅游業(yè)的運(yùn)作方式，電子商務(wù)已經(jīng)成為信息時(shí)代旅游交易的新手段?；ヂ?lián)網(wǎng)也是一個(gè)綜合性較強(qiáng)的媒體，是品牌和產(chǎn)品的良好推廣平臺(tái)，旅游行業(yè)將利用時(shí)實(shí)、互動(dòng)的優(yōu)勢，以信息為主導(dǎo)，大力進(jìn)行宣傳促銷。而旅游企業(yè)如何真正有效的擴(kuò)大品牌影響力，實(shí)行網(wǎng)上分銷，并通過分銷渠道的正確選擇實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)盈利，需要遵循切實(shí)有效的網(wǎng)絡(luò)營銷三部曲，即網(wǎng)絡(luò)品牌注冊、數(shù)字平臺(tái)建設(shè)以及全方位網(wǎng)絡(luò)推廣的實(shí)施。
              

              　　旅游行業(yè)的品牌注冊一直是大眾關(guān)注的焦點(diǎn)。許多旅行社和景區(qū)采用網(wǎng)絡(luò)品牌推廣模式來吸引游客的注意。而通過建立網(wǎng)絡(luò)品牌與企業(yè)的對應(yīng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)便捷的網(wǎng)絡(luò)訪問。既促進(jìn)旅游品牌宣傳在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸。又是幫助企業(yè)拓展服務(wù)的最佳網(wǎng)絡(luò)宣傳方式。還可以利用恰當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞，創(chuàng)造企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)品牌。所以這種具備唯一性的網(wǎng)絡(luò)品牌是廣大旅游行業(yè)乃至中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)步驟。
              

              　　針對旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷，還可以選擇“零階渠道”進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分銷，也就是自建網(wǎng)站直接面對顧客，旅游企業(yè)可以選擇一個(gè)有信用知名度較好的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)企業(yè)制作數(shù)字網(wǎng)站。通過數(shù)字功能靈活的模塊組件以及良好的系統(tǒng)擴(kuò)展性，來支持企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營銷、形象宣傳、電子商務(wù)以及移動(dòng)商務(wù)等應(yīng)用，更大程度的滿足中小企業(yè)常規(guī)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)及個(gè)性化信息展示平臺(tái)建設(shè)的不斷變化需求。利用數(shù)字網(wǎng)站的開放性、穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性和可訂制性的優(yōu)點(diǎn)擴(kuò)大企業(yè)營銷利潤。
              

              　　通過設(shè)定好我們熟悉的和習(xí)慣使用的關(guān)鍵詞，通過Google、sohu等搜索引擎、門戶網(wǎng)站向市場推廣，讓更多的客戶通過廣泛的搜索方式自動(dòng)找到你的網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)高效營銷也是網(wǎng)絡(luò)營銷三部曲中必不可少的環(huán)節(jié)。隨著奧運(yùn)時(shí)代的到來，人們對搜索引擎的使用頻率日益增高。而旅游企業(yè)也應(yīng)抓住奧運(yùn)商機(jī)，在獲得屬于自己的網(wǎng)絡(luò)品牌，如：通用網(wǎng)址、中文域名、英文域名、MOBI域名的注冊權(quán)限基礎(chǔ)上，需要進(jìn)一步提升企業(yè)打造的電子商務(wù)網(wǎng)站知名度，獲得以sohu為代表的網(wǎng)絡(luò)資源的注冊權(quán)限，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)務(wù)的網(wǎng)上長期實(shí)現(xiàn)方式和旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
              

              　　以三峽為背景的旅游業(yè)要依托網(wǎng)絡(luò)做大做強(qiáng)
              

              　　以長江三峽為背景的旅游業(yè)是我省最具代表的流域性國際化旅游目的地，已經(jīng)具備了自建成復(fù)合型、全天候、四季游的目的地條件，如何在信息社會(huì)的今天充分利用網(wǎng)絡(luò)培育和發(fā)展三峽旅游業(yè)，是擺在我市旅游行業(yè)面前的一個(gè)公共課題。
              

              　　三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院老師從管理經(jīng)濟(jì)學(xué)角度分析指出，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)者往往通過市場調(diào)查，弄清楚顧客的需求，采取一定的營銷組合策略，滿足顧客的需要。這種方式的本質(zhì)是一種發(fā)現(xiàn)行為，其基本假設(shè)是消費(fèi)者在購買之前，甚至在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前就已經(jīng)知道自己想要什么。然而，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略越來越基于這樣一種假設(shè)，即購買者至少在一開始并不清楚自己想要什么，而是通過學(xué)習(xí)知道想要什么，企業(yè)在顧客的學(xué)習(xí)過程中扮演引導(dǎo)的角色。那么網(wǎng)絡(luò)將在這個(gè)過程中扮演重要的角色，引領(lǐng)人們通過互聯(lián)網(wǎng)選擇旅游消費(fèi)。
              

              　　資深I(lǐng)T應(yīng)用服務(wù)咨詢專家、北大光華MBA胡新橋先生指出，互聯(lián)網(wǎng)分銷可以有效地降低我們中小企業(yè)營銷成本，充分利用互聯(lián)互通打造旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)名片，打造自己智能化的多功能電子商務(wù)展示平臺(tái)，通過電子技術(shù)、信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)為旅游行業(yè)管理、企業(yè)產(chǎn)品營銷以及游客服務(wù)，以解決影響旅游客戶對三峽旅游資訊的不對稱問題，增強(qiáng)整個(gè)三峽旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下的核心競爭力。
              

              記者通過調(diào)查還得知，一些區(qū)的特色旅游文化一般都具有很強(qiáng)的壟斷性，它是長期積淀的結(jié)果，很難被復(fù)制和移植，是旅游目的地發(fā)展旅游業(yè)的首要依托條件，具有很高的潛在經(jīng)濟(jì)價(jià)值。國內(nèi)諸如“喬家大院”、“九寨溝”、“武夷山”等知名景點(diǎn)品牌均在網(wǎng)上有較好的傳播，通過資源注冊等形式被旅行社所有并廣泛推廣。外埠如桂林政府還特別開辟了網(wǎng)絡(luò)營銷的新平臺(tái)，啟動(dòng)“2007年桂林旅游品牌提升年”。在很多城市，利用網(wǎng)絡(luò)資源以及數(shù)字平臺(tái)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展已經(jīng)成為司空見慣的營銷手法。然而在宜昌，例如“宜昌漂流”、“三游洞”、“長江一日游”、“長江三峽大壩”等重要的網(wǎng)絡(luò)資源卻依然處于閑置狀態(tài)。
              

              　　積極建設(shè)旅游業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，利用信息網(wǎng)絡(luò)開展旅游預(yù)訂和營銷是旅游業(yè)界面臨的新課題。今天，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)企業(yè)來到宜昌，提供面對面的個(gè)性化服務(wù)。明天，宜昌旅游產(chǎn)業(yè)將會(huì)信托互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，進(jìn)入飛躍性發(fā)展軌道。
              							
              
							
						
              
						
              
	
              

              
					
              
				
              
			
              

        
              
        
        		
        
        
            


              
    
    

    
    
    
              
        
              
            
              
                
            
              
            
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